法国美术馆革新：扩建设施应付激增的游客

廉价航空盛行与新兴经济体快速壮大，使造访法国的游客人数暴增，也让历史悠久的博物馆及美术馆求新求变来应付人潮。

法新社报导，位于法国巴黎的罗浮宫每年吸引将近1,000万人前来参观，比伦敦大英博物馆的700万名游客还多，也高过纽约大都会艺术博物馆的600万人，而这点令罗浮宫馆长马堤内(Jean-Luc Martinez)相当苦恼。

他表示：“罗浮宫当初是根据500万名游客量所设计，但过去3年来每年游客量都超过900万人。”

马堤内为了因应游客量暴增而提出“金字塔计画”，目标在明年中前重新设计售票窗口及参观动线。他表示：“假设博物馆无法照顾到游客需求，怎能期望大家在欣赏名作时获得美好经验并加以流传?”

凡尔赛宫扩建游客设施

位于巴黎近郊的凡尔赛宫也是外籍观光客造访巴黎时的必游景点之一，也因此每年参观人数高达1,000万人，使管理单位决定利用宫殿旁2,700平方公尺的空地来扩建游客设施。

除了扩充空间来容纳更多人潮之外，腹地有限的博物馆及美术馆选择延长开馆时间来分散人潮。纽约大都会艺术博物馆及现代艺术博物馆自2013年起，将开馆时间改为每天开放，而法国政府也要求罗浮宫、凡尔赛宫及奥塞美术馆效法。

马堤内对此表示：“重点不在做得更多，而是要做得更好。”奥塞美术馆馆长柯吉佛(Guy Cogeval)则认同美术馆的当务之急是满足每年350万人的游客量。

柯吉佛表示：“人潮控管是最令我头大的问题。我们试着将人潮分散到美术馆各角落。”

此外，罗浮宫、奥塞美术馆及罗丹美术馆也比过去更重视餐厅及礼品贩卖部等周边设施，因为许多游客都是一早入馆后便待上一整天，因此馆内休息空间也成为参观体验的重要一环。

专门经营博物馆餐厅的法国公司Elior Concessions主管卡马堤(Jean-Francois Camarty)表示：“各国博物馆彼此竞争，如今连馆内餐厅也成为博物馆的评比项目之一。”

以巴黎布兰利码头博物馆为例，馆内除了设有平价咖啡厅满足一般大众，也有套餐价格50欧元(约55美元)起跳的高级餐厅，让愿意消费的游客能一边欣赏窗外巴黎铁塔一边用餐。

全球化不仅吸引愈来愈多外籍游客参观法国美术馆，且近年来新兴经济体快速壮大也造就大批来自中国及其他非欧美系国家的游客。这些游客通常对馆内名作的史地背景较为陌生，也使得馆方重新思考导览方式。

过去8年来担任巴黎庞毕度艺术中心的塞班(Alain Seban)表示：“我们至今还在学习这波多元化趋势所带来的课题。”

参观民众年龄层大幅下降

以罗浮宫为例，到访旅客中有70%是外籍旅客，而凡尔赛宫游客更有多达80%是外籍人士，且其中以中国游客为大宗。此外，游客年龄层也较以往大幅下降。奥塞美术馆的游客有30%是26岁以下的年轻人，而罗浮宫更有多达半数游客不到30岁。

为了满足不同国籍与年龄层的游客需求，不少法国美术馆开始推出多国语言版本的导览应用程序，让游客能事先下载到行动装置，方便有心人士在行前先了解各项作品的背景知识。

责任编辑：麦穗儿